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文化的核心是創新，創新是在不斷發展的過程中形成并逐漸產生的具有特色的文化體系。文字
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（1)嚴格遵守維護程序和操作規定，以確保維護質量。
（2)嚴格控制配件的質量，杜絕假冒偽劣配件和二手配件的使用。
（З）服務熱線每天24小時巡邏，并在24小時內回復。
假期期間，維修車間和前臺的接待員感到不安，
確保用戶可以進行維修；建立維護準則；及時建立救援隊，可以隨時前往現場進行救援。
不要夸大問題，消除亂收費。
（5)外國客人判斷長途問題，回答技術問題，并迅速處理需要發送附件的問題。
外地客戶自行交換產品的我們將加快對機器的故障排除，并努力在同一天完成維修。
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郵政服務中心成立于2009年。自成立以來，它一直專注于“專業”服務標準，即“ I”。
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市場和對社會的回報使企業在競爭激烈的電器市場中穩定發展了許多年。
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。中心嚴格控制各級服務網點的建設條件，規定必須有固定的安裝，維修，信息接收，配件管理及其他相關人員，并具有專業的技術培訓能力和能力。證書;服務點必須是專業的安裝維護工具及其他檢查設備要有完善的管理制度和嚴格的管理制度等。其次，要遵守全面覆蓋，合理布局，及時響應的原則，以便盡快解決消費者的售后問題。一些消費者報告說，他們遇到了售后問題，由于經銷商的區域轉移或其他原因無法解決。科龍在這里指出青島科龍空調售后，所有服務網點都必須遵守“誰賣誰，誰提供服務”的基本原則，同時要有目前在該地區分發并一旦分發的售后服務。盡管開發新的網點很重要，但不能輕易取消它。舊的網點。
青島科龍電器售后服務中心將嚴格要求其售后服務管理和服務人員，并堅持履行總部客戶服務部對各級服務網點以及總部客戶服務部的承諾。各級用戶的服務網點，努力為消費者創造一個良好而溫暖的售后環境，有效解決消費者的實際問題，朝著“跟??進青島科龍空調售后，超越期望”的服務目標邁進。
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維修人員具有勞動部頒發的等級證書，并且具有多年的維修工作經驗。
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服務承諾
1、無論距離，氣候或工作量如何，只要客戶撥打我們的服務熱線，我們都將確保我們能夠快速到達指定位置。
2、我們的承諾：以質量求生存，以技術求發展；以質量求生存。最專業的維修，最全面的服務。
З，免費的**熱線每天24小時值班，維修響應將在1小時內完成。
4、維護車間和前臺：在節假日和周日不休息，以確保用戶可以維修。
5、緊急維修小組可以隨時前往現場進行緊急救援，并以最快的速度到達家庭的指定位置。
6、提供**并收取少量門到門費用（預先討論）。
7、實施了一項新的修復策略，即“首先檢測故障，報告所需的成本，最后修復并消除”。
8、如果未消除故障，則不會支付任何費用。如果收費或服務不滿意，用戶可以隨時放棄維修，只支付上門檢查費50-80元。
9、在選擇配件時，我們嚴格控制質量，從原始和一流工廠購買正品配件，并避免使用假冒偽劣配件。
1 0、在維修操作方面，請嚴格遵循維修程序和操作規定以確保維修質量。
1 1、在收費方面，嚴格按照國家發改委發布的《家電維修服務標識清晰規定》和行業商會的規定，收取《維修費》。標準已經制定并嚴格執行。永遠不要夸大失敗，永遠不要任意支配。
常見問題解答
1、貴公司可以提供**嗎？
可以提供所有服務**（小型家用電器除外），我們為客戶提供24小時服務熱線以進行咨詢和維修！
2、在現場檢查報價后是否可以選擇不維修？要收費嗎？
當然，您有權放棄維修，并且由于其他誘因，例如高費用，您還可以建議放棄維修。因此，我們建議給客戶最大的選擇自由！當我們中心的技術人員發現故障的原因并可以維修時，但客戶自愿提出不維修時，我們必須支付20-100元的現場檢查費（在偏遠地區或特殊情況下，與客戶協商）。由于我們的中心無法檢測到故障原因或無法修復故障，因此無需支付任何費用。
З。貴公司維修的設備是否有保修？保修期多長？
為了解決用戶的后顧之憂，我公司為原維修零件的更換零件提供質量保證服務。根據行業規定，保修期通常為三個月（特殊情況除外）。