南京伊萊克斯空調售后服務_上海伊萊克斯空調售后電話
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南京伊萊克斯空調維修公司承諾:
伊萊克斯空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務。客戶的滿意是我們的工作標準。購買伊萊克斯(Electrolux)電器意味著購買居家般的舒適和安心。
。為了使伊萊克斯用戶更好地享受其權利,請仔細閱讀以下條款。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的南京伊萊克斯空調售后服務_上海伊萊克斯空調售后電話,只要用戶打個電話南京伊萊克斯空調售后服務南京伊萊克斯空調售后服務,伊萊克斯就會做剩下的事情
2、隨時待命
3、“五個人”升級服務模式:現場維修時出示“星級服務資格證書”
第二次公開:1)公開一張票的服務記錄,服務完成后,要求用戶簽署意見
三到位:1)維修后清除現場2)維修后,開機并測試機器演示到位3)維修后,向用戶說明使用的知識是就位
四個禁令:1)不要喝使用者的水2)不要抽使用者的香煙3)不要喝使用者的飯菜4)不要喝使用者的禮物
五個:1)傳遞名片2)穿上一雙鞋套3)配有墊布4)攜帶自己的抹布5)提供一站式產品檢驗服務
一站式產品檢驗服務:服務人員為用戶提供產品售后服務后,不僅需要對產品進行全面的檢驗和維護,還需要主動在其他地區進行伊萊克斯家居用戶的房子
電報要問冷暖,跟進并解決用戶提出的需求和建議,直到用戶滿意為止。
4、實現了“ Full Service Butler 365”服務。
1)“全管家”的定義:一年365天,伊萊克斯“全管家”星級服務人員每天24小時等待伊萊克斯用戶的來電,無論一年中的哪三天,都只有
消費者可以撥打當地的伊萊克斯服務熱線,我們的“管家服務”服務人員將隨時根據用戶的需求進行維修。
2)“全管家”服務內容售前門到門設計售中咨詢和購物指南售后安裝和調試定期維護
3)“全管家”服務原則:
I。伊萊克斯俱樂部會員可憑會員卡享受免費的上門維修服務;
II。新的伊萊克斯用戶在訂購伊萊克斯產品時將獲得一張“全方位服務管家服務卡”,他們可以在使用卡的有效期內享受現場維護服務;
III。既不是伊萊克斯俱樂部的成員,也不是提供全套服務的管家Puka的伊萊克斯超級保證用戶在維修時可以支付適當的費用。
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