深圳心理咨詢中心_情感咨詢屬于哪方面心理

成都第四人民醫院二樓過道盡頭的一間臥室的角落并不引人注目，這是個謎：門總是鎖著，除了幾個固定的工作人員，人很少。進進出出。但是，盡管半夜有人在這里“駐軍”。

秘密的核心在于手機上。看起來不是很多。黑色的10個數字小鍵盤比普通的固定電話大一點，并且可以連接到揚聲器。 028—96008是其代碼。在任何時候，只要您撥打該號碼，電話的另一端總是會發出柔和而平靜的聲音：“您好！這是心理咨詢熱線，我能為您做什么？”

此電話是廣東省最早的公益心理幫助熱線。在過去的11年中，它已經三天沒有休息了，并且有超過10,000人告訴了他們他們的秘密以及內心的困惑和痛苦。由于電話大多在深夜響起，因此有人將其稱為“深夜食堂”以安慰靈魂。

它挽救了一些生命，改變了許多人的命運。最近，記者搜索了該熱線，以揭示其背后的故事。

秘密花園

在與她10歲的女兒進行了五個月的斗爭之后，張娜（化名）最終以失敗告終。她猛擊書房門，將頭伸入床墊，眼淚瞬間burst然涌入她的眼睛。最終，她撥打了長期保存下來的一系列電話，但仍然沒有勇氣撥打電話。

心理援助熱線顧問任小斌的輕聲聽起來太自在了，她請張娜來形容她遇到的問題。描述問題-這是咨詢的第一步。

受這一流行病的影響，自去年暑假以來，張娜的女兒仍在家里讀書。起初，孩子只是頑皮，不喜歡做家庭作業。后來，當中學開始上網絡課時，張娜意識到女兒總是抓住機會玩游戲。該教育網站建議她學會放手，讓孩子學會管理自己。但是情況更糟，“我的兒子玩游戲的時間更長了深圳心理咨詢中心，他上癮了！”

“我什至擊敗了他！”張娜的聲音再次顫抖，聽起來充滿了自責和內。 “我是一個沒有履行職責的父親。” “不，你是一個負責任的父親。”任小斌說：“每天早晨五點以后上床吃飯的母親怎么不負責任呢？母親干得好。”

“當呼叫者表現出強烈的自我否定時，我們必須當心這是否表示沮喪。”以往的經驗告訴任曉斌，必須指導張娜實現父親的責任心，積極性高，等待她建立。自信后，她會適當地提醒她可能存在過度恐懼的傾向，并且然后提出建議-嘗試建立與孩子一起使用電子設備的規則。

任小斌收到了許多與張娜類似的詢問。在她看來，這些聽起來非常脆弱且瀕臨崩潰的人“太勇敢”。因為敘事的過程是回顧心靈創傷的過程，所以對大多數人來說，這是非常困難的。

數據顯示，心理問題已經威脅到數億中國人，其中很少有人積極接受心理咨詢和治療。他們甚至感到不應害怕，發泄情緒，哭泣和崩潰。因為在許多人的感知中，成年人應該和平與平靜，他們必須時刻控制自己的情緒。

“這是一個嚴重的認知錯誤。”心理援助熱線主任，心理學家張偉說。他的女兒只有三個月大，而他的新手父親的生活使他感到有些茫然。他看上去有點累，而且比以前更煩躁。 “我們都是飲食方面的男人和女人，我們都會遇到人生絆腳石。心理咨詢熱線似乎是一個秘密花園，任何人都可以放心談論它。”

不久前，一個叫張偉的中年人在尋求幫助。她在感情上陷入了兩難的境地，她的道德感使她深深地自責。張薇無聲地聽了她的發言后，對方深吸了一口氣：“謝謝，我終于告訴了這個秘密，我已經在心里埋了很長時間了。”

對于大多數顧問而言，該熱線實際上是他們唯一可以談論其真實生活的地方。他們的年齡和職業不同，但他們都通過熱線電話告訴他們在現實生活中不敢輕易透露給外界的秘密。

生命線

有3位全職顧問負責專職接聽熱線電話。他們輪流值班，通常每天24小時在線，平均每晚有30多個熱線電話，每個電話持續10-30分鐘。

呼叫者的范圍從60多歲的祖母，女兒到8歲的女兒，令人生畏的父親和沮喪的女兒，甚至還有更多陷入困境的年輕人和疲憊的成年人。同樣，他們都在經歷一種精神上的“感冒”。通常，輔導員會在電話響兩次后回答。在此期間，他們必須確保關閉門以保護呼叫者的隱私，然后戴上麥克風并準備筆記本或筆記本。

有時呼叫者長時間保持沉默，有時大聲喊叫，有時在哭泣，甚至憤怒地譴責，而且有時還會發生口頭恐嚇。

輔導員的應對方法也有所不同。 “重要的方法是學會等待。”任小斌說，這種方法每個人都可以輕松學習，但是卻非常有用。

“在許多來電中，我最害怕接到中學生的電話。”張偉說，他們的思想還很不成熟，感情參差不齊，影響了顧問對實際情況的判斷。而且，青春期的中學生容易發生過度的行為。

“我喝了（安眠藥）。”午夜半時，任小斌接到一個高中生的電話。在電話的另一邊，聲音是斷斷續續的，呼吸消失了-這是一個危險的信號，任小斌的心也緊繃了。

心理咨詢室的墻上懸掛著三個系統表，其中之一是“心理熱線危機干預工作系統”：如果一個人自殺，自殘或暴力，最好的方法是與他人聯系。親戚在現場。如果情況危急，應及時報告。

“我想為您提供太多幫助。您想談談您的情況嗎？”任小斌按照程序耐心詢問，同時制定了應急預案。 “明天我工作太辛苦了，為什么我仍然不能滿足父親的要求？我不能幫助他們。我，我不想再生活了……”任小斌的心緊繃，她握著簽字筆在她的手，因為害怕說什么。是的，惹惱了這個男孩。

“你能告訴我你現在在哪里嗎？你的家人在嗎？”電話的另一端沒有任何回應，任小斌立即舉報了犯罪事實。 10分鐘后，警察找到了女兒并將其送往診所。那天晚上，任小彬不安。

第二天，這個男孩處于危險之中，他回電感謝任小斌救了他，他的心終于得以釋放。任小斌告訴他，將來如有需要，他可以隨時撥打此電話：“我實際上無法幫助您解決實際的問題，但我希望您能看到，除了放棄生命之外，也許您還有另一個選擇。”

在心理熱線的記錄文件夾中，約有5％的顧問具有自殘或極易自殘的心理咨詢。 “他們主動撥打咨詢熱線，表明他們仍然有生存的感覺。咨詢師很可能成為挽救生命的稻草，可以挽留在情緒漩渦中。”這種情況稱為危機干預，是最緊急的心理咨詢工作。

由于電話上的心理學家看不到呼叫者，他們只能通過熱線電話中的聲音判斷對方的情況，因此對于每個呼叫者，心理學家都必須假設情況確實如此，請幫助他們。最好的。

兩個月前的一個晚上，熱線響了，但麥克風里傳來了呼wh的聲音。 “你聽到了嗎？我在河岸上，準備跳下去……”

“我想死。甚至我的家人恨我，壓制我。生活的意義是什么？”張煒指出，他希望一再幫助另一方。通話另一端的人覺得自己從未墜入愛河。人們正在照顧他，并試圖挽救他的生命。

“我們的目的不是幫助呼叫者解決問題。”任小斌說：“輔導員不是上帝。我只是希望幫助他們認識自己的處境，并發現一個可能被負面情緒所掩蓋的事實，生活遠非如此。它看起來如此糟糕，您可能有另一種選擇。”

全身鏡

心理援助熱線辦公室總是要打掃干凈，天藍色的椅子變得太熱，干凈的窗玻璃上會顯示一個人的陰影。每次接聽電話后，張偉總是走到窗外冷靜下來。 “你看，我們就像是一面全身鏡，使來訪者在遇險時能更好地看到自己。”他以這種方式了解自己的職業。

在今年新的冠狀腦炎流行期間，一個女孩打來電話，說他太難過了。事實證明，他在一年前辭掉了工作，打算換一份薪水更高的工作。出乎意料的是深圳心理咨詢中心，受這一流行病的影響，許多公司推遲了他們的緊急招聘計劃，而對于這份工作仍然沒有希望。加上失去的愛，他開始懷疑自己。 “我不夠出色，不值得受到毆打嗎？”他對任小彬說。

“我相信，盡管你太好了，但這僅僅是因為在特殊時期內你暫時失去了，并且無法緩解焦慮。”任小斌說。在接下來的半小時內，任小斌帶領游客回顧了他以前的成就：“不過，我的信心又回來了。”呼叫者只是暫時失去了判斷力。心理咨詢員幫助他認出了這副全身鏡。迷路了。

受心理熱線影響的不僅是那些尋求幫助的人，而且還有心理咨詢師本人。

任小彬也是一個10歲孩子的父親。像其他父母一樣，他也非常害怕孩子的成長。流行期間，任小斌收到了很多有關親子關系的咨詢電話，并對一個8歲的小學生印象深刻。

“男孩的聲音聽起來微弱，大約和我兒子的年齡相同。”在講這個故事時，任小彬的語調不知不覺地加進了父親的愛意。她打電話給父親“吐槽”，一口氣說了很多。 “我的父母認為我的寫作不好，他們不專心學習，而且總是很嬉戲。”

“您需要我與您父親溝通嗎？他們在您身邊嗎？”任小斌問。 “這沒用！他們只在乎我的成績，根本不在乎我的經歷！”孩子仍然“被指控”。

從這些話中，任小斌逐漸得知，這個孩子的母親一年四季都在其他省份工作，缺乏同伴。她還了解到，在母親和姐姐的眼中，她不喜歡學習并且沉迷于游戲，但是男孩們都有自己的觀點，認為玩游戲也是一種好職業，她想成為世界上最有權勢的人。電子競技世界！ “告訴我姐姐，您最欽佩的電子競技是如何做到的？”女孩逐漸意識到，玩游戲不能成為電子競技之神，基本知識儲備同樣重要。她答應任小斌嘗試學習。

“接完電話后，我也在反思自己和兒子之間的關系。我也喜歡這個孩子的母親嗎？”任小斌說，她開始調整與兒子互動的方式，多聽取他們的意見。 “現在我們之間的關系就像同學一樣，雙方可以更好地相互理解，而且容易得多。”

輔導員通常是“情感垃圾桶”。為了消化這種負面情緒，張偉和其他人還將每周進行2至3次監督班，更多的中級心理咨詢師將為他們提供心理咨詢，共同解釋工作中遇到的難題，并找到專業的解決方案。張煒說：“人類的內心世界是秘密的，微妙的和善變的。我們一生都在理解，了解它，并學會與之互動深圳心理咨詢中心，心理咨詢師也不例外。”

熱線更“熱”

在2008年廬山特大洪水之后，成都第四人民醫院開始建立心理援助熱線，到明年已經過去11年了。

“最初建立此熱線主要是因為人們在遭受小自然災害后可能遭受心理創傷并需要心理干預。”作為心理咨詢中心，是了解熱線歷史的少數“退伍軍人”之一，心理治療師馮玉樹向記者介紹了該心理熱線的起源。

一開始，心理咨詢熱線計劃在成都第四人民醫院昏暗的辦公室中建立，人員和設備相對較少。到目前為止，已經有三批熱線咨詢員，從臨床心理學系的一名兼職操作員開始，到一個志愿者團隊，再到目前的全職熱線咨詢員。

十多年過去了，越來越多的電話問詢，每晚從幾個到三十個或五十個不等。在流行期間，咨詢熱線的數量急劇增加，每天通常有數百條。電話咨詢團隊最初只有三人，現在已經擴大到十多人。其中包括心理治療師李耀卓。

今年2月，李耀卓通過熱線接到廣東廣州的求救電話，說他的兒子是疑似COVID-19病人，并被送往上海診所隔離。因為他看不見家人，所以父親現在病情很重，所以他尋求幫助。

李耀卓立即聯系了在他面前的第四人民醫院的醫療隊隊員，并通過他們聯系了一直在支持該診所的河南醫療隊，并進入病房為該病的女兒提供心理干預。尋求者。不久后，病人被送進醫院。李耀灼說：“當我聽到幫手打來的電話謝謝你時，我真的感到很有成就感。”

從災難性的廬山洪水到雅安洪水再到明年新的冠狀腦炎流行，心理咨詢熱線在社會的重大公共危機中發揮著越來越重要的作用。這就像一個溫暖的袋子，給這些痛苦埋下了深深的烙印。它也與舒緩劑相同，因此可以及時緩解和修復該人群的創傷。

馮玉樹說，隨著人們越來越關注心理問題，咨詢電話將會越來越多，熱線也會越來越熱。心理咨詢是一個長期的過程，有時會持續數年。 “因此，醫院計劃在未來的工作中優化心理咨詢熱線，以使心理援助熱線具有更多功能。此外深圳心理咨詢中心_情感咨詢屬于哪方面心理，我們還希望實現與公安部門和社區部門的聯系，以便它可以用于危機干預。獲得更多的時間來挽救生命。”

鏈接

●2019年7月，中國科學院心理研究所和社會科學文獻出版社聯合發布的《中國國家心理健康發展報告（2017-201 8）》）顯示兒童和中學生容易患上至少3000萬中國17歲以下的兒童，中學生對各種心理問題感到困惑，例如抑郁，焦慮，強迫，學習疲倦，網絡成癮，自殺和自我傷害

●2020年6月23日，頒布了促進四川居民心理健康的特別行動計劃。據估計，在四川省的精神疾病患者中，患有焦慮癥和抑郁癥的癌癥患者人數分別約為630萬和560萬，而只有不到20％的患者被及時診斷，診斷和治療。 《行動計劃》提出，到2030年，居民心理健康水平將達到30％，焦慮癥和抑郁癥的治療率將在現有基礎上提高80％。

●Tianyancha Professional Edition數據顯示，我國目前有3500多家從事心理咨詢的公司，其中大多數是商業服務，而公益組織所占比例不到十分之一。廣東省擁有最多的心理咨詢中心，有400多個。

●在10年內建立了將近90％的心理咨詢中心，僅在2019年就建立了800多個。我國目前在2000年之前建立了4個心理咨詢中心，分別位于深圳，西安，赤峰和成都。

●約88％的受訪者認為心理健康工作很重要，大多數成年人都認為心理健康工作很重要。最高的需求率是自律，孩子的教育，人際關系，精神疾病的預防，職業指導和婚姻的順序。 （四川日報記者郭景文和張廷明）