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服務目標:零缺陷,顧客滿意(整個城市)認真傾聽顧客的心聲
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提醒:以下情況之一不屬于保修維修的范圍,特殊服務網點可以按照本指南的相關規定進行收費維修:
1.消費者由于使用,維護和存放不當而受到損害;
2.由非特殊服務網點的安裝和維護(包括消費者的安裝或拆卸和維修)造成的損壞;
3.沒有保修帳戶簿或有效的訂單帳戶簿;
4.有效的帳簿和已修復的帳簿不一致或被更改;
5.由于不可抗拒的自然災害或惡劣的環境而損壞;
6.加工產品,超出保修期限的產品。
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