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請參閱深圳客戶·深圳新聞網，2021年3月8日。最近，格力電器發布公告，宣布對2021年3月1日銷售的家用空調實行“十年維修保修”。在一定程度上，保護了消費者的利益。這是迄今為止中國家用空調行業承諾的最長保修期，也是自2005年格力在業內首次推出“家用空調6年免費保修”政策以來，服務質量的進一步提升。
據了解，新政服務的范圍包括所有分體式壁掛式家用空調和制冷量大于或等于14000W的分體式壁掛式家用空調。消費者只需要訂購賬本即可享受10年的服務。免費維修服務。
以消費者為先，以優質的服務促進美好生活
去年，發布了“家用電器安全使用壽命”系列標準，闡明了家用空調的安全使用期限為10年，而格力電器推出的“ 10年保修維修政策”意味著空調從命令變為“退休”。整個“生命周期”具有“完善的售后服務保證，可謂”一次性訂購，終身無后顧之憂”。
眾所周知，空調是具有強大安裝特性的散裝產品，對后期維護有更高的要求。隨著消費市場的不斷擴大，市場上空調產品種類繁多，產品質量和售后服務水平參差不齊，對消費者的基本權益造成一定的損害。格力電器的“十年保修包”不僅對消費者的權益負有高度責任深圳美的空調售后，而且對自己的產品也充滿信心。這也是空調行業升級服務和提高質量的有力推動。
值得注意的是，格力公告中的“保修”和“保修”是兩個完全不同的概念。一些制造商提出的“保修”實際上必須支付相應的費用，而格力的“保修”“對消費者完全免費，足以顯示品牌的誠意和決心。”
從購買產品到購買體驗和購買服務深圳美的空調售后深圳美的空調售后_深圳春蘭空調售后官網_奧克斯空調深圳售后，人們的消費理念和消費習慣正在發生深刻的變化。董明珠多次指出：“企業要為人民的美好生活服務，格力的產品和服務必須低于行業和國家標準。” 2005年，格力在業內率先提出了“家用空調的6年免費維修服務”。 ，解決消費者的后顧之憂； 2014年，格力將“ 6年免費維修包”擴展到中央空調領域，再次提升了服務體驗；現在，新的六年維修政策的頒布再次凸顯了格力作為領先企業和負責任的責任。
優質的產品和服務，雙向創新推動高質量發展
格力反復提出諸如“六年保修”和“十年保修”之類的新服務政策的原因是格力產品卓越品質的重要基礎。董明珠曾經說過：“質量是兩個生命，一個是消費者的生命，另一個是企業的生命。只有為消費者提供優質產品的美好生活，我們才能真正贏得市場的認可和信任。
一個鮮為人知的數據是，格力空調必須離線進行8,000名焊工和862條質量檢查程序，才能脫機離開工廠，以確保最終的產品質量。
完美的質量有始有終，標準無止境。在多年的發展過程中，格力電器一直追求“高標準”，為消費者提供完美品質的生活質量保證。在追求完美品質的基礎上，格力電器已在市場上獲得廣泛認可，并入選“中國質量獎”深圳美的空調售后，“優秀質量品牌”，“質量”等國內外100多項與質量相關的榮譽。技術獎”。
實際上，除了嚴格的質量控制和服務改進之外，產品的技術創新也是格力推銷市場并連續10年在客戶滿意度方面名列第一的重要“秘密”。就家用空調而言，格力電氣已陸續推出了高質量的設備，例如“雙向通風+雙重滅菌”新鮮空調，適合于室內場景的睡眠空調，智能控制的語音空調，以及普遍使用的空調。近年來，舒適的恒溫空調。產品從健康，舒適，智慧，節能等方面滿足消費者對美好生活的需求。同時，格力還通過“家電下鄉”，“以舊換新”等活動，通過福利等優惠政策，積極推動消費者質量提升，促進紅色和智能產品的推廣和應用。補貼。
今年的《政府工作報告》提出，有必要促進生產和生活方式的紅色轉型；穩步減少車輛和家用電器的大宗消費；并為消費者提供更方便，舒適的服務和產品。依靠對技術，質量和服務的高要求，格力繼續以優質的產品服務于市場，并通過創新推動高質量的發展。 （吳Yan）