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鄭州揚子空調維修公司承諾:
長江空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務。用戶滿意是我們的工作標準。購買揚子電器,是為了給家庭帶來安心和安心。為了使揚子用戶能夠更好地享受他們的權利,請仔細閱讀以下條款。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的。只要用戶打個電話鄭州揚子空調移機,揚子便會處理剩下的事情。
2、隨時待命
3、“五個人”升級服務模式:現場維修時出示“星級服務資格證書”
第二次宣傳:1)宣傳一張票的服務記錄。服務完成后鄭州揚子空調移機,要求用戶簽署意見
三到位:1)維修后清除現場2)維修后,開機并測試機器演示到位3)維修后,向用戶說明使用的知識是就位
四個禁令:1)不要喝使用者的水2)不要抽使用者的香煙3)不要喝使用者的飯菜4)不要喝使用者的禮物
五個:1)移交名片2)穿上一雙鞋套3)配有墊布4)帶上抹布5)提供一站式產品檢驗服務
一站式產品檢驗服務:服務人員為用戶提供產品售后服務后,他們不僅需要對產品進行全面的檢驗和維護,而且還積極要求用戶在家中使用其他東芝電器并詢問用戶。建議跟蹤并解決用戶的需求鄭州揚子空調移機,直到用戶滿意為止。
4、實現了“ Full Service Butler 365”服務。
1)“全管家”的定義:一年365天,揚子的“全管家”星級服務人員每天24小時等待揚子用戶的來電,無論一年中的哪三天消費者致電撥打當地的Fujitsu服務熱線,我們的“全職管家”服務人員將根據用戶需要隨時進行維修。
2)“全管家”服務內容售前門到門設計售中咨詢和購物指南售后安裝和調試定期維護
3)“全管家”服務原則:
I。揚子江俱樂部會員憑會員卡可享受免費的上門維修服務;
II。揚子新用戶訂購揚子產品將獲得“全面管家服務通用卡”,并在卡的有效期內享受上門維修服務。
III。既不屬于揚子俱樂部的會員,也不具有全職管家Puka的富士通超級擔保人,都可以支付適當的現場維修費用。
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