長沙林內熱水器售后維修中心_上海林內熱水器售后服務電話

上周五，央視3。15年會揭露了蘋果公司對海外售后維修實行雙重標準的情況，這引發了大批“果迷”來抵制蘋果公司。記者從采訪中獲悉，不僅僅是蘋果。近年來，國外的電器和3C行業在售后服務方面遇到了持續的問題，投訴并不少見。在互聯網上，許多網民暴露了各種品牌令人難以置信的售后服務問題，并開玩笑地稱他們為“最無意義的售后服務”。

令人興奮的情況1

DELL筆記本電腦強制上門維修

2006年，網友張先生（化名）通過DELL官方網站訂購了DELL 640M筆記本電腦。 2008年底，由于全年使用長沙林內熱水器售后維修中心，張先生筆記本的屏幕鎖松動了。他的同事們建議他獲得售后服務，并要求工程師對其進行維修，以免壓到屏蔽電纜上而造成更大的故障。

由于筆記本電腦已經通過了一年的免費上門服務和三年的電話支持保修期，因此張先生只能搜索DELL的服務電話號碼，在上海找到服務網點，并希望對其進行維修。他自己。但是長沙林內熱水器售后維修中心_上海林內熱水器售后服務電話，經過幾次售后服務電話，張先生得到了結果：DELL只提供上門維修，不支持商店維修。

強制支付門到門服務費早已令人沮喪。當張先生詢問上門維修的費用時，客戶服務人員意外地報價40 8. 33元。有零和完整的數字使張先生傻眼了。

評論：世界著名品牌甚至沒有維修網點，售后服務也很混亂。看來，將來，您必須在購買Dell筆記本電腦之前找到一個好的維修點。

記者的跟進：這不是網民第一次“戴上”戴爾的售后服務。與該品牌享有盛譽的聲譽相比，延遲的維修服務，無用的客戶服務熱線以及屢次撞上筆記本保修范圍的原因。

關于張先生報道的問題，記者查閱戴爾官方網站后發現，過去兩年來，戴爾已經開始增加在國外的維修網點。但是，其在各個城市的維修網點很少。例如，上海只有5個維修網點，這與主要品牌的定位非常不對稱。

驚險事件2

林內的熱水器即使已經壞了也無法修理。

2011年，CCTV質量里程計劃的未通知采訪員致電北京Linnei燃氣熱水器制造商，稱房屋內的熱水器有異味，需要維修人員對其進行維修。林內熱水器客戶服務部的楊女士接到電話后說，凡訂購熱水器的人都將負責維修，并說：“給我們打電話，我們不負責維修。這是一個危險產品。”

這位未宣布的訪客說：“是因為它是危險品，我需要幫助。”楊女士回答說：“自己找個解決方案”，然后這位未事先通知的訪客問：“那不關心每個人嗎？那您不關心殺我嗎？”，楊小姐實際上回答：“是！是的。 ！是的！”

評論：燃氣熱水器的維修極為危險。目前，許多品牌的維修工程師都沒有攜帶他們的資格證書。這不僅對維修造成隱患，而且使消費者批評他們的維修水平。

記者的跟進：在過去的兩年中，電氣行業的投訴一直很高，例如維修資格不完整以及維修費用沒有明確的價格標簽。業內人士強調，現在許多電器制造商都將其售后服務交給代理商，代理商也訂閱了維修網點，導致管理不規范。這導致許多維修人員利用消費者不熟悉“三包”規定的情況，例如不退貨，不退貨以及免費維修。

驚險事件3

步步高手機壞了，我想在“跨城市”維修它

張大媽住在四川三線城市長沙林內熱水器售后維修中心，于2012年底購買了步步高vivi S7手機。我剛用了一個多月，出現了一個問題：首先，我一直關閉它向下，然后每次打開它時，它都會卡在啟動動畫界面中，而我無法再移動它了。張大媽根據手機包裝上提供的電話號碼撥打了步步高客戶服務電話，但客服人員告知該電話必須先送至步步高服務中心進行檢查，然后才能進行維修。確定問題的原因。

但是，張姨媽所在的城市沒有服務中心。要檢查，她只能搬到另一個城市。這使張阿姨感到內,，“我們必須搬到其他省份。如果還有其他問題，這是否更加麻煩”。無奈之下，張阿姨只能將手機放在抽屜里。

評論：我居住的城市沒有維修中心，其他城市的維修點也很遠。尋找街頭商店進行維修并不安全。手機壞了，但無處維修，國產品牌還有很長的路要走。

記者的跟進：不難登錄步步高，OPPO，Bird和Jinli等國內手機品牌的網站。幾乎大多數品牌不僅分布在上海，上海，廣州和其他擁有多個維修網點的一線城市，而且還分布在其他二，三線城市。每個城市只有一個維修網點，有些城市甚至沒有。

記者撥打了許多國內手機品牌的客戶服務熱線，稱他們在二線城市訂購的產品需要維修。客戶服務人員給出的大多數答案是，如果城市沒有維修點，則需要維修。在最近的城市維修店維修。

在調查中，記者還發現，在一些二線和三線城市，維修手機比賣手機更有利可圖。對于許多外國手機品牌來說，無法跟上服務已成為一個問題。 （記者王玲玲）

典型案例

三星手機關機，中國拒絕維修，日本免費維修

幾天前，一些網友透露，三星的售后服務非常差。這位網友說，他訂購的三星手機經常被關閉，但是在售出之后，他們說是拒絕維修的人為動機，以后他們將無法再享受免費保修。

隨后，記者致電消費者三星電子北京售后服務中心，詢問手機是否可以免費維修（如果關閉）。客戶服務人員說，有必要首先拿起手機來確定故障是否是由人為誘因引起的。當記者詢問確定人為誘因的標準時，客服人員反復強調，他們必須先看手機，然后急著掛斷記者的電話。

然后，記者致電美國三星售后服務中心，并問了同樣的問題。韓國客戶服務人員回應說：“在保修期內將提供免費維修。”當記者問到哪些手機故障需要維修費用時，客服人員說：“由手機在保修期內造成的故障需要維修費用。 。”

先生。李振碩是日本人，是三星手機用戶。當記者問他對三星在日本的售后服務是否滿意時，李先生表示滿意。 “我訂購的三星手機的屏幕去年壞了，售后服務中心免費修理了損壞的手機，這讓我感到非常滿意。”李先生說，三星的售后服務心態也是三星用戶中的大多數。最令人滿意的地方。

記者跟進

售后“內外有別”中國消費者經常賠錢

中國消費者無法享受與其他國家或地區的用戶一樣的售后服務已不再是新聞。從早期的富士通計算機動蕩和惠普“ Snowscreen”事件到福特街車動蕩和索尼電池召回動蕩，有很多“內外差異”的案例。在過去兩年中，中國市場的不斷擴大使許多國際品牌意識到他們需要認真保護中國消費者的利益。

但是，蘋果等一線國際品牌仍將在國內外不同程度地實行差別待遇。例如，在幾年前的“圖形門”事件中，當Nvidia 8系列主板出現故障時，Nvidia還承認這些主板天生就有缺陷。因此，惠普為??美國用戶提供免費維修和解決方案，以延長保修期，但中國用戶無法享受這項售后服務。

惠普當時給出的解釋是，它所提供的服務已經低于中國《標準》中規定的“整機一年保修，CPU和圖形卡等主要組件三年保修”的國家標準。 “三包”規定。實際上，不僅在3C和家用電器領域，而且在乳制品等其他領域，也有許多中國消費者受到不公平對待的例子。 “內外差異”確實使中國消費者蒙受了很多損失。

新聞擴展

國際品牌售后“內外不同”

記者的調查發現，不僅蘋果的售后服務具有雙重標準，而且中國許多其他國際品牌實施的售后服務標準也不如國際標準。中國消費者別無選擇，只能喝慘重的損失。

專家聲明

完善相關法律，增強國產品牌競爭力

對于國際品牌的“不同的內部和外部”售后服務，業內人士認為，這主要是由于當前國外法律不完善以及國內監管機構的監管不足。

根據前幾年發生的國際品牌召回事件，記者發現，大多數產品召回是由美國研究機構或質量檢驗機構檢測到并暴露出來的。引發國際召回后，國內市場開始取代它們。嚴格禁止商品，召回或銷售。如果沒有國內機構的指控，許多外國消費者可能不會意識到他們訂購的產品中存在此類問題。

此外，無論在電器領域還是3C領域，國際品牌可能更具競爭力，對消費者更具吸引力。例如，蘋果和三星都是手機領域的領導者。國產品牌根本無法恐嚇它們。這就是當他們擁有龐大的中國市場時，他們忽視中國消費者利益的根本原因。

對于消費者來說長沙林內熱水器售后維修中心，當他們沒有更好的選擇時，他們通常會忽略之前發生的質量問題。這就是為什么各個國際品牌一再無視外國消費者的利益，但他們的產品仍在市場上的原因。熱門銷售獎勵措施。業內人士認為，只有將國產品牌的質量和聲譽提高到一定水平，并且使國外消費者得到認可并在市場上具有一定的競爭力，他們才能從根本上抑制對這些國際高端品牌的鄙視和蔑視。品牌打擊中國消費者。忽略。