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新旺網7月31日深圳格蘭仕空調售后官網，平度市新網居民盛先生于2010年在荔枝平度購物中心訂購了海爾空調，并出示了具有六年保修期的VIP卡。今年夏天，空調似乎沒有得到維修。在取暖的情況下，他被告知必須在維護期間支付維修費用。 “由于包含了六年保修卡，為什么不計算呢？”海爾售后告訴新旺（0532-8088943 1)），未將盛先生手中的VIP卡輸入系統深圳格蘭仕空調售后官網，并且該型號也不在保修范圍內。
空調不加熱，沒有人回家進行多次維修。
先生。盛告訴新旺，2010年，他在平度里克萊購物中心訂購的海爾空調已經使用了八年，之前從未進行過維修。在今年7月初，使用幾天后就沒有暖氣了。新旺了解到，7月6日，盛先生致電海爾空調客戶服務熱線報告維修情況。 7月9日，維護人員來查看情況，并說他需要拆卸機器并返回進行測試，因此他將空調返回維修點。 13日，維修人員將空調送回安裝后，仍然沒有變熱，因此他立即撥打海爾服務熱線，并將情況告知了工作人員。工作人員說，維修期間可能沒有氯氣，他們會將維修人員送到門上。 。但是這次沒有更多消息了。
持六年維修通用卡，但要交300元維修費
“我在7月20日打了幾次電話，客戶服務部門總是說他們會被送去觀看，但是沒人來。”由于最近的低溫，空調還不足以加熱，因此盛先生撥打了12345，他在熱線電話上再次與格蘭仕聯系，說空調壓縮機壞了，需要維修，他只好付了300元。這使盛先生非常困惑。
新旺了解到，盛先生購買空調時，將獲得10年的保修卡，該卡仍處于保修期內。 “銷售人員說，憑收據和VIP卡，十年之內，您不僅可以享受免費維修，還可以享受兩年的維護。現在，您手頭上所有的帳簿都可以。”盛先生說，以前從未做過維護工作。現在看。現在深圳格蘭仕空調售后官網，維護非常困難。
維護點：該卡未輸入系統
針對此事，新旺向雷克萊平度購物中心查詢。工作人員說，超市里沒有海爾空調柜臺。他們很早以前就擁有了它們，但是由于時間已經過去很長時間了，所以他們找不到相關的計數器來工作。當時人員還沒有進一步了解情況。
對于10年維修套件，格蘭仕泰安維修中心的工作人員表示，10年維修套件必須對產品型號有一定要求，主要是針對新產品和某些指定型號。盛先生訂購的空調型號不在保修范圍內。不僅如此，工作人員還說，無法在系統上找到盛先生手中的卡號和相關輸入信息，也無法檢查官方系統。
“以前，當維修師傅上門時，他發現壓縮機可能有故障，但仍需拆卸修理。維修費用為600元。考慮到它是老用戶，只要維持費是300元深圳格蘭仕空調售后官網_格蘭仕空調售后官網_格蘭仕空調官網，就可以享受一定的優惠。盛先生從未同意。”該工作人員說。
關于盛先生遇到的問題，格蘭仕表示，目前，公司領導正在調查和處理修復普卡的問題。新旺新聞媒體記者叢聰