南京海爾空調客服電話_南京海爾官網售后電話
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南京海爾空調服務中心：//
南京海爾空調服務中心[服務熱線：]
一.服務宗旨和理念：
為維護海爾空調的品牌形象，通過科學的管理和規范的運作，我們切實貫徹“一切為了用戶”的服務宗旨南京海爾空調客服電話，使用戶獲得滿意，優質的服務。
二.服務規范：
海爾空調實行24小時全天候全天候服務，并嚴格執行客戶服務部在服務過程中制定的服務規格和獎懲制度。
三.服務規定：
1.海爾空調承諾：全天候24小時全天候服務。
2.五項豁免，五項滿意服務：
五項免費服務：免費設計，免費咨詢南京海爾空調客服電話_南京海爾官網售后電話，免費送貨，免費安裝和免費回訪。
五個滿意：滿意的服務，滿意的設計，滿意的安裝，滿意的使用，滿意的維修。
四.服務禮儀
1嚴格按照預約時間提供上門服務，保持信譽，不因任何原因而中斷預約。
2服務人員必須穿戴輔助空調工作服，海爾空調客戶服務卡，整潔的衣服以及大方的外觀。
3到用戶家之前，請安靜地敲門，在用戶同意后，帶鞋套進入門，并主動出示“海爾空調客戶服務卡”。
4維修之前，請鋪好布并將工具放在布上。同時，用布遮蓋可能被灰燼污染的燈具。需要移動的照明物品必須得到用戶的批準。
5在服務過程中，我們必須注意保護用戶的財產。如果損壞，我們應主動向用戶道歉并支付費用。
6在服務過程中，不允許為用戶設置名稱，并且禁止向用戶濫收費用。
7服務完成后，應清理現場，并將動物產品運回原處。用戶滿意后，請簽署安裝或維護訂單。
8服務人員不得飲用使用者的水，不得飲用使用者的飯菜南京海爾空調客服電話，不接受使用者的禮物以及不得在使用者房屋內的使用者室內喝酒。
9在服務過程中，用戶應向用戶說明產品的特性和條件，并向用戶說明使用，維護和保養的常識。
10不要在服務人員之間說粗話，不要說或做對企業有害的事情。
11服務結束時，請使用告別詞：“謝謝您使用海爾空調。如果您滿意，請告訴您的同學。如果您不滿意，請撥打電話-投訴，我們將每天24小時為您提供服務！再見！”。
五.三包新政
1、“三包”范圍；用戶訂購的所有海爾空調均可以在“三包”規定的期限內享受兩年的整機維修和三年的壓縮機維修；
2、 2002年9月1日后訂購的海爾空調享有整機的兩年保修和壓縮機的三年保修；
3、在2000年9月1日至2002年8月31日期間訂購的海爾空調可以享受整機的兩年保修和主要部件的兩年保修；
4、狀態：維修人員確定由于制造不良而導致的產品質量問題以及由于安裝問題而導致的故障；
5、憑單：用戶訂購AUX空調，海爾空調維修賬簿的有效證書，且維修賬簿上的號碼與維修產品號碼一致；
1. 4、在以下情況下不執行這三個保證，但是將執行“有償服務”。特殊維護點可以參考海爾空調客戶服務部制定的收費標準，并實行收費維護。
1. 4. 1、由于使用，維護和存放不當而造成用戶損壞；
1. 4. 2、不是由我們公司在維護點進行的特殊安裝，安裝，拆卸和維修引起的；
1. 4. 3、沒有保修卡和三個保修賬戶；
1. 4. 4、保修卡與產品編號不符，已更改；
1. 4. 5、由于不可抗力的自然災害而損壞；
1. 4. 6、產品超出保修期限；
1. 4. 7、公司或分銷商標記為價格上漲的“交易產品”或“國內產品”；
1. 4. 8、不匹配的產品和組件會改變家用空調的使用性質。
六、產品退貨和換貨條例
2. 1、返回標準：“某些商品的修理和替換責任規定”；
2. 2、返回條件：
2. 2. 1、如果產品在發出證書之日起7天內出現性能故障，則可以選擇更換，更換或維修；
2. 2. 2、如果產品在證書頒發之日起15天內出現性能故障，則可以選擇退貨或維修；
2. 2. 3、在保修期內，由于制造商未提供備件，如果自更換之日起超過90天未進行維修，則可以選擇退貨或維修；
2. 2. 4、如果維修人員由于維修原因而維修了30天以上，則維修人員將為消費者更換相同型號的產品；
2. 2. 5、在三個包的有效期內，符合退貨條件的那些人南京海爾空調客服電話，因為沒有相同型號的產品，并且消費者不愿意交換其他型號的產品，可以返回。有些型號的產品消費者不愿交換，可以退貨。退還產品時，應按照國家規定支付折舊費。折舊費應按每晚核定價格的1％支付0.。最終，將扣除維修報告和維修時間。
南京海爾空調服務中心：客戶服務：張師傅
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