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天津三菱重工空調維修公司承諾:
三菱重工空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務。客戶的滿意是我們的工作標準。購買三菱重工是為了購買居家般的安心和安心。為了使三菱重工的用戶能夠更好地享受其權利,請仔細閱讀以下條款。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的。只要用戶打個電話,三菱重工就會做剩下的事情。
2、在您到達時隨時待命
3、“五個人”升級服務模式:現場維修時顯示“星級服務**”
第二次公開:1)公開一張票的服務記錄,服務完成后,要求用戶簽署意見
三到位:1)維修后清除現場2)維修后,開機并測試機器演示到位3)維修后天津三菱重工空調移機_西安大金空調拆裝移機找哪家,向用戶說明使用的知識是就位
四個禁忌:1)不要喝使用者的水2)不要抽使用者的香煙3)不要喝使用者的飯菜4)不要喝使用者的禮物
五個人:1)傳遞名片2)穿上一雙鞋套3)配有墊布4)帶上抹布5)提供一站式產品檢驗服務
一站式產品檢驗服務:服務人員為用戶提供產品售后服務后,不僅需要對產品進行全面的檢驗和維護,還積極向三菱重工的其他設備提出要求。用戶的房子。提出的要求和建議將一票進行跟蹤和解決,直到用戶滿意為止。
4、實施了“ Full Service Butler 365”服務。
1)“全管家”的定義:一年三百六十五天,三菱重工的“全管家”星級服務人員每天二十四小時等待三菱重工業用戶的來電,只要消費天津三菱重工空調移機,請撥打三菱重工的當地服務熱線,我們的“全職管家”服務人員將隨時根據用戶需要來維修。
2)“全管家”服務內容售前門到門設計售中咨詢和購物指南售后安裝和調試定期維護
3)“全管家”服務原則:
I。三菱重工俱樂部會員可憑會員卡享受免費的上門維修服務;
II。三菱重工的新用戶在訂購三菱重工產品時將獲得“全面管家服務標準卡”,他們可以在該卡的有效期內享受現場維護服務;
III。既不是三菱重工業俱樂部成員天津三菱重工空調移機,又沒有全方位服務的管家Puka過度保證的用戶,三菱重工用戶都可以支付適當的現場維修費用。
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