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最近，一位讀者Ke先生爆料說，Chigo家用空調著火并導致房屋著火。幾個房間被燒毀了。柯先生說，根據目前的情況，房屋必須“整修”，損失超過30萬元。

在這方面，7月16日，日志高空調向南方都市報記者回復，稱在接到7月11日暴風雨用戶的電話后，它成立了專門小組處理車禍盡快地。但是，Chigo并未確認這是產品質量問題，而是說一切都將以最終確定結果為準，“如果公司負全部或部分責任，則公司絕對將承擔自己的責任。”

空調著火了，用戶的房屋被燒毀了

先生。來自廣州的柯住在萬科藍山新村。據他說，柯先生于2014年8月在蘇寧易購平臺上訂購了著火的空調。型號為Chigo KFR-51LW / N29 + N3 / White 2 2 HP。

根據柯先生的說法，7月10日下午17：40，Chigo家里的空調爆炸了。那時，柯先生不在家，他的家人聯系了萬科藍山社區財產管理處來處理。火災導致柯先生的臥室，飯廳和廚房等幾處房間被燒毀。

柯先生燒毀的臥室照片。

7月11日，柯先生致電了志高的服務熱線，并告知了志高的具體情況，但志高只安排一個人“維護空調”，卻沒有安排任何人處理火災。柯先生說：“房屋的空調和空調已經被毀。是否需要維修空調？”。

7月12日，柯先生撥打廣州12315進行投訴。 7月16日，柯先生收到了來自廣州12315的回復電子郵件，稱該郵件已被接受。

先生。柯說，蘇寧易購在7月14日給柯先生打電話詢問具體情況。

關于Chigo的空調，事件發生后，除了之前的一次不愉快的會議外，Ke先生每次撥打Chigo的客戶服務熱線時都收到一條“內容幾乎不變”的短信。

7月16日上午，柯先生看到了國美電器和志高空調公司的一名工作人員。根據柯先生的描述，志高空調的工作人員要求柯先生找到第三方檢查機構廣州志高空調維修中心_廣州維修空調電話_廣州三星空調維修，以確認空調起火的原因。但是，當柯先生進一步詢問柯先生找到檢查機構時該怎么辦，而志高則不同意，該工作應該完成。工作人員含糊地說：“那我再說。”

Chigo：我將負責評估結果

針對此事，志高空調于7月16日回復南都記者，該公司已于7月11日接到用戶關于暴風雨的電話。一個專門的團隊來處理事故。

關于空調失火，Chigo說，未能確認是產品質量問題。 “事故的原因很多。收到信息后，公司特別關注并采取負責任的態度，主動打電話給用戶，要求現場處理，以找出事故的真正原因。”

根據柯先生的聲明，柯先生曾在2018年與國美電器代理商聯系，將空調從二樓“搬到”頂層。柯先生還懷疑這也可能是起火的原因。但是，國美電器的員工首次證實了這些可能性。

Chigo空調公司表示，他們在7月16日與國美電器一起進行了檢查，但仍無法確定事故原因。此外，Chigo空調公司表示，從條碼上可以推斷出該空調從未被維修過，因為“盡管用戶習慣于找到國美電器來解決維修問題，但國美電器將在維修后記錄維修訂單，制造商將支付維修費用，但系統沒有此費用。記錄顯示此空調尚未維修。”

先生。柯告訴記者，目前，被燒毀的臥室需要“裝修和裝修”，費用約為30萬元，但這僅是裝修的費用。房屋的主要結構是否損壞尚不清楚。柯先生說，他目前的上訴是要求志高空調公司賠償。柯先生對志高空調和蘇寧的共同借口表示不滿。

Chigo空調公司表示，對于此次安全事故，消防部門等相關部門尚未發布任何明確的書面識別結果和責任歸屬報告，所有內容均以最終確定結果為準。同時，志高空調還承諾將承擔責任。 “

值得一提的是，《南方都市報》記者最近從“黑貓投訴”平臺上發現，今年4月又發生了兩次Chigo空調大火，這也摧毀了用戶房屋中被盜的商品和家具。型號為NEW-GV12BS3H3Y2（1. 5hp）和KF-25G / D94 + N3（1hp）。網友“ 7076173860”表示，空調引起的大火使房屋變黑，許多燈具和財產也遭到破壞。根據當時與志高航空中心理賠部門負責人的電話記錄，自燃可能會引起電路板泄漏或泄漏。動物爬進去并引起泄漏。另一位網友“ 2682523625”聲稱，消防部門將火點確定為空調，這起火將經營多年的藥房變成了瓦礫，損失慘重。

2018年巨虧4. 8億元

根據數據，近年來志高空調的發展一直沒有成功。根據公司財務報告中披露的數據，志高控股2018年總收入為9 2. 35億元，同比增長1 4. 4％。毛利潤環比增長3 1. 3％；年巨額虧損4. 8億元，比去年同期減少110 9. 2％。

自2019年以來，Chigo一直深深參與資本鏈的斷裂。 3月31日廣州志高空調維修中心，Chigo Holdings宣布，公司間接全資擁有的廣東志高空調，擬轉讓目標公司廣東志高暖通空調設備有限公司40％的已發行股本，總代價為人民幣2. 4億。 5月21日，Chigo Holdings再次發布公告，稱賣方廣東志高空調有限公司（Chigo Holdings的間接全資子公司）和賣方粵港澳大灣區資產管理公司有限公司簽訂了銷售合同。因此，賣方同意轉讓位于中國廣東省佛山市的物業管理公司，對價為人民幣4. 5億元，作為正常運營資本，以便該集團可以改善其資本狀況，以應對即將到來的高峰期空運。空調銷售季節。

根據中國商業工業研究院發布的“ 2018年研發成本百強上市公司”，志高空調的開發成本僅為1. 93億元，占比僅為1％。輸出值2.。相比之下，格力的R＆D投資為7 2. 68億元，占產值3.的63％，而美的R＆D投資為9 8. 11億元，占產值3.的75％。 ]。研發投入不足導致公司核心競爭力的增長，這似乎是志高空調業務下降的根本原因。

新聞背景：

志高空調：曾經奪取過成龍對格力的認可

志高空調的本地品牌對廣東話并不陌生。志高空調成立于1994年，總部位于佛山市南海區。它的創始人是李興豪。公司成立之初廣州志高空調維修中心，就是外國供暖行業飛速發展的黃金六年。正是通過這種趨勢，Chigo躍居了行業的前列。在公司發展的最初十年中，Chigo空調公司取得了長足的進步，并已發展成為空調行業的捕食者。

根據數據，志高空調在2000年建造了10條生產線，年設計能力為200萬臺。 2005年，李興浩從海爾偷走了科龍的技術負責人鄭祖義。鄭祖義也是格力電器的成員。鄭祖義的到來帶來了先進的產品技術。經過幾年的快速發展，志高空調已成為空調行業的第四名，僅次于格力，美的和奧克斯。 2009年，志高空調在香港聯合交易所上市。當時，李興豪向媒體充滿信心地向媒體表示，志高空調有望在月底超越奧克斯，并成為同行業中的第三大空調公司。公開數據顯示，在2010年全省家電市場同類產品銷售排名中，志高空調在2010年全省市場同類產品銷售中排名第三，年總收入為9 2. 77億元。到目前為止，志高空調已達到全盛時期。

2011年是志高空調的轉折點。該州的空調節能補貼被間歇性取消。志高空調從2010年的利潤4.人民幣55億元下降到2011年的凈虧損1. 44億元人民幣，成為中國空調公司中唯一一家虧損巨大的公司。

2014年，志高空調公司在2014年大舉“搶奪”成龍從格力手中獲得的認可，并簽署了為期六年的合作合同，以期通過名人效應促進銷售。志高還直接使用了熟悉的“格力，掌握核心技術”的廣告口號，成為“志高空調廣州志高空調維修中心，掌握了智能云的核心技術”，但志高空調的銷量仍然沒有太大的提高。

2015年，志高控股的企業總產值僅為7 7. 74億元人民幣。長期在“幕后”退休的志高集團董事長李興浩宣布將卷土重來，率先進行市場營銷和銷售，并提出了“到2010年實現產值超千億”的目標。 2020”。 2017年，Chigo的業績迎來了突破，實現了超過數百億美元的產值。

但是好景不長。隨著外國房地產的萎縮，過去幾年中空調行業的勝利發展勢頭突然受到抑制，而志高首當其沖。財務報告顯示，2018年志高控股全年總收入為9 2. 35億元，同比增長1 4. 4％;巨額年度虧損超過5億元，同比下降110 9. 2％。 2018年，老牌競爭對手格力的產值超過2000億元，同比下降3 3. 33％，凈利潤超過260億元，其中空調業務收入為155 6. ] 82億元。美的電器實現營業總收入261 8. 2億元人民幣，同比下降8. 23％，其中，美的電器的空調收入為109 3. 95億元人民幣。

根據：南方都市報記者孔學韶，實習生陳新佳和黃新英