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(3)服務熱線每天24小時值班,并在24小時內響應。維護車間和前臺在節假日以及周六和周日不關閉,以確保用戶可以維修;建立一個門到門的維修系統;及時組建一支救援隊。隨時到達現場進行救援。
(4)嚴格執行市物價局和我公司的《服務收費標準》,更換舊零件并將其退還給客戶,不要夸大故障,消除亂收費。
(5)外國客戶進行遠程故障確定,技術故障排除以及對郵政附件的需要的快速更換。對于自行換貨的外國客戶,當科龍緊急完成維修時,我們將為您的機器加快故障排除的速度。
(6)我們中心(西安科龍空調和空調維修公司)維修的所有機器均將提供保修,保修期為三個月。在保修期內,如果出現問題,維修或更換零件的質量,我們的中心負責維修。
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(8)建立回訪系統:定期了解公司提供服務的機器,公司服務的使用情況和質量,并建立用戶滿意度和用戶滿意度表,我們將在此宣布我們的監督電話呼吁客戶,歡迎客戶和有關部門監督我們的服務工作。
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