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[服務目標]服務零缺陷,客戶滿意度100%
[服務標準]客戶永遠是對的! ?
[服務承諾]只要您撥打電話,維修就會在24小時內到位!
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[服務理念]客戶滿意是我們最大的驕傲嗎?
[經營理念]質量是中心發展的基石;誠信是中心的象征。
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奧克斯空調維修中心承諾:
1、無論距離,天氣,工作量如何,只要客戶撥打我們的服務熱線,我們都將確保我們能夠快速到達指定位置。
2、我們的承諾:以質量求生存,以技術求發展;專業的維修和精致的服務。
3、免費的現場服務熱線每天24小時值班,維修將在1小時內得到答復。
4、維護車間和前臺:在假日和周末不休息,以確保用戶可以維修。
5、緊急維修小組可以隨時前往現場進行緊急救援,并以非常快的速度到達指定地點。
6、提供上門服務,并收取少量門到門費用(預先討論)。
7、實施新的維修策略:“先檢測故障,然后*所需的成本,然后結束維修和排除”。
8、如果未消除故障,則不會支付任何費用。如果費用或服務不滿意,用戶可以隨時放棄維修,而只需支付現場檢查費用30
9、在配件選擇方面,我們嚴格控制質量,從原裝和一流產品中購買正品配件,并避免使用假冒偽劣配件。
1 0、在維修工作方面,請嚴格遵循維修程序和操作規定以確保維修質量。
1 1、在收費方面,嚴格按照國家發改委發布的《家用電器維修服務明碼價格規定》和行業商會的規定,收取《維修費》。制定并嚴格執行《標準》。永遠不要夸張
障礙物,沒有任意收費。
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