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維護工作是一項要求很高的綜合技能的工作，因此對服務人員的要求也很高。優秀的服務人員應具備以下基本素質：
一、堅持整體觀念，做好自己的工作； 二、善于溝通，勝于協助和協調； 三、擅長專業技能，勤于現場檢查； 四、技能，常識和實際操作能力。
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維修人員具有勞動部頒發的等級證書，并具有多年的維修工作經驗。不僅具有豐富的維修經驗，而且具有良好的敬業精神。海爾空調具有高度的責任感。
維護服務中心始終遵循〔1〕400?1013-882〔2〕400?101-3882〔3〕400?-101–3882的宗旨，“服務城市成都惠而浦空調售后，尋求信任”， “銳意進取”本著“持續發展”的精神，我們公司將竭誠為您服務！
假期期間，海爾空調的維修車間和接待處很不舒服，以確保用戶可以隨時進行維修；建立維護準則；及時建立救援隊，可以隨時前往現場進行救援。不要夸大問題，消除亂收費。
（5)外國客戶判斷長途問題，解答技術問題，并迅速處理需要發送配件的情況。對于自己換貨的外國客戶，我們將加快對您的機器進行故障排除的過程，并努力做到在同一天完成維修。
（6)我們公司（成都海爾空調維修中心）維修的所有機器均得到完全保證。TRETRIWERTGY的保修期限為3個月。在保修期內成都惠而浦空調售后 歡迎訪問~(成都惠而浦空調網站）全國各市售后服務維修點電話！，如果維修質量或更換零件，我將作為保修的一部分。維修
（[7)在我當中已對機器進行維修的客戶在我們公司憑費用收據和保修再次對機器進行維修時，可以享受50％的維修費用折扣。
（8)建立回訪標準：定期檢查我們公司維修過的機器的使用情況和我們公司的服務質量，調查用戶的滿意度，并建立用戶滿意度調查表
（9)向客戶發布了我們的監督電話，期待客戶和相關部門對我們的服務運營進行監督。
成都海爾空調維修中心擁有建設部頒發的專業施工資質證書，并且是中國家用電器協會團體會員西安的專業維修服務提供商。
未來，該公司將憑借其深厚的技術積累和領先的業務模式繼續促進電器行業的發展。家電行業將為消費者創造更多的產品附加值，并創造更好的海爾空調家裝生活環境。
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公司宗旨：豐富的經驗，質量保證，安全第一，客戶，舒適，省心
一、企業精神：開拓，創新，求實，進取
二、公司政策：科學管理，質量第一；優質的服務，信譽至上
三、公司目標：打造一流品牌
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成都海爾空調售后維修中心承諾：
（1)嚴格遵守維護程序和操作規定成都惠而浦空調售后，以確保維護質量。
（2)嚴格控制配件的質量，杜絕假冒偽劣配件和二手配件的使用。
（[3)服務熱線每天24小時值班，并在24小時內回復。
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