濟南松下空調維修 松下電器主力維修店業務交流會在濟南召開
濟南松下空調維修 松下電器主力維修店業務交流會在濟南召開
由MC客戶服務部和SMT合作，于2003年9月23日在北京舉行了主要維修店業務交流會議。來自全國87個主要維修店的89位董事參加了交流會議。松下擁有MC客戶服務部總監曹明月，Sato副部長，SMT副總經理Ma Lei，Ono總監，Sun Qifeng副部長，以及MC零件管理部濟南松下空調維修 松下電器主力維修店業務交流會在濟南召開，計劃部和SMT業務技術部的黨員。參加了會議。
在會議上，首先，SMT總工程師馬磊發表了歡迎辭，并解釋了SMT的發展歷史和未來前景，以及支持松下電器多年服務業務并支持松下電器業務的眾多維修站。 SMT產品的維修服務。謝謝。
MC董事曹明月解釋了松下的售后服務體系，三洋產品的未來發展趨勢，松下在中國機構的組織體系和戰略調整。
此外，MC和SMT零件管理部門的黨員以及SMT的銷售技術人員分別發布了零件供應系統的內容和信息，關于提高存貨率問題的業務調整計劃以及技術特征即將面世的新SMT產品的介紹據解釋，在現場展示的原型的優美音質受到了與會者的高度評價，尤其是新型背投彩色電視上兼容的SD插孔，該插孔可以直接播放數字照片。在電視上。工作人員在會議上使用了演示原型。它也直接演示了剛剛拍攝的數碼照片，引起了與會者的極大興趣。
為達到單向溝通的目的，本次會議安排了維修店總監的經驗介紹。合肥嘉源電子通信產品技術服務有限公司董事佘曉軍，重慶長青電器維修有限公司董事史承熙。經理代表維修店講話。他們介紹了自己的管理經驗，并表達了大多數維修店積極參與松下服務業務的決心。同時，可以看到修理廠廠長講話的內容，大大提高了修理廠人員的素養濟南松下空調維修，尤其是管理人員的管理素養和服務意識。而且，修理廠早已意識到其自身的質量管理體系和機制是確保服務質量的重要手段，并且該服務作為一種產品推向市場。這一變化使我們感到非常滿意。
維修店的參與者還集體檢查了SMT的新站點。他們欣賞了車間的先進技術設備，嚴格的過程管理，質量管理等濟南松下空調維修，對松下電器的業務也更加自信。整個會議過程的氣氛活躍，井井有條的維修店人員身著三洋工作服，反映出服務團隊的勃勃生機。
自2001年以來，MC的服務網絡進行了調整。通過引入優勝劣汰的機制，消除了服務水平低和客戶滿意度低的維修店。同時，淘汰了一組高質量的服務，卓越的技術和強大的服務能力。修理廠已經出現。到2002年底濟南松下空調維修，占修理廠11％的一線商店已完成了全省修理的45％，客戶滿意度仍保持在98％以上。
現代服務業正朝著規模化和社會化的方向發展，除了技術服務，禮節，形象，人員素質，店面，氛圍之外，服務體系的服務能力也提出了新的問題。需求等已逐漸成為現代服務業的特征。未來，松下電器將通過加強管理和機制調整，促進維修網絡服務能力和服務水平的不斷提高，并樹立新的松下電器服務形象。