天津格力空調售后 格力空調售后辱罵消費者：讓你死你怎么不去死？
天津格力空調售后 格力空調售后辱罵消費者：讓你死你怎么不去死？
天津網絡新聞在線助手劉偉立即報道說，剛剛安裝一個月的格力空調無法產生熱量。這使居民劉先生非常生氣。 “我們的新家購買的空調是出于高質量的考慮。我相信這個品牌。現在還不錯。我發現空調安裝僅一個月就無法加熱。我抱怨說，銷售服務沒有得到修復，格力仍然欺負客戶！
空調變成“加熱器”，制冷功能變成“裝飾”
先生。劉介紹，去年（2013年）4月19日，他購買了兩臺型號為26GW（2657 0) AG-2）的空調。
圖片顯示：購買空調的銷售單
6月16日，工作人員將空調送到劉先生的房屋并安裝。但是天津格力空調售后，由于劉先生的房子搬到了24樓，墻上的裝置缺少鐵架來支撐。劉先生說：“來安裝空調的師傅說天津格力空調售后 格力空調售后辱罵消費者：讓你死你怎么不去死？，他們不擅長制作鐵框。師傅建議我們找物業管子來拿。最后，物業管安裝的鐵框。完成了整個空調的安裝。”
圖為購買空調的常規機器的收據
先生。劉剛完成了新房子的裝修，需要通風，所以他暫時沒有住在那里。 7月，劉先生去了他的新家打掃房間。該家庭還計劃最近搬家。當劉先生打開空調時，他發現其中一臺空調沒有加熱。劉先生說：“我不知道新買的空調怎么可能不供暖？我去過很多次。我已經打開空調好幾天了，但它仍然不供暖，可以加熱。 “
售后服務：“為什么不死就死？”
先生。劉最終撥打了格力空調上海售后投訴。修理工前來檢查，并告訴劉先生，地板很高，如果沒有動臂，他們將無法修理。劉先生再次與售后服務部門聯系，希望他們能找到一種自己修理空調的方法。劉先生說：“我剛剛安裝了一個月的空調。它沒有用，已經壞了。必須在保修期內。為什么他們不負責維修？我問物業管道。也是格力空調的安裝商。我告訴售后人員天津格力空調售后，工作人員還給我說：“工作人員告訴您要安全，然后再安全。死，你為什么不死？”態度非常猖ramp。”
先生。劉對格力的售后心態非常不滿。 “顯然是在保修期內。如果損壞，將無法維修。我仍然會說這些話。這足以買壞空調。現在這些心態更加令人驚訝！我必須計劃購買一個一臺起重機，您準備好在空調壞了時讓他們維修嗎？”
格力售后服務：無維修條件無法維修，客戶需要尋找叉車
了解情況后，記者聯系了天津格力空調售后服務站。工作人員否認他們確實收到了劉先生的修理要求，并派船長去檢查。但是，由于是高層建筑，因此維修和安裝都需要安裝條件。現在，基本上所有空調制造商都需要具備安裝條件，才能要求師父安裝或維修它們。此外，關于劉先生對售后心態的抱怨，工作人員認為天津格力空調售后，客戶服務部門所說的“讓你死，為什么不死”是對客戶推理的隱喻，而不是全方位的推理。客戶服務部門認為與劉先生太過分清了，因為安裝來自物業管理公司，維護工作也應由物業管理公司進行。但是，只要劉先生能夠自費找到叉車，格力空調就可以派遣船長修理。
記者將格力空調客戶服務部的回復轉發給了劉先生。劉先生說，空調是在物業經理要求幫助之前安裝的。這也是由于新村沒有完成建筑物外圍的一些工作，而新村恰巧有一部起重機。空調已安裝。現在，新村的工作已經完成，工程團隊已經撤出，無法找到起重機。
最后，記者將此事報了工商局消費者投訴熱線，工作人員已經接受了劉先生的投訴。截至發稿時，此問題尚未得到妥善解決，此列將繼續跟蹤報告。
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