蘇州格力空調維修 格力空調“集體罷工”，情侶酒店無法按合同得到維修？
蘇州格力空調維修 格力空調“集體罷工”，情侶酒店無法按合同得到維修？
旅游業正在逐漸復蘇，但情趣旅館已主動撤出許多客房。整個故事必須從今年開始。
空調出現問題，酒店開業面臨困難
2019年3月，萬愛酒店蘇州冠前街店（以下簡稱“冠前街店”）與蘇州創美機電空調有限公司（以下簡稱“創美”）簽署了協議購買和購買空調設備。安裝協議。根據該酒店提供的協議，該酒店向莊美購買了69臺空調機（包括1臺壁掛式空調和68臺壁掛式空調），費用超過16萬元。 “創美”是格力家用空調的2019年區域分銷商，銷售地區是蘇州市。
▲“江蘇盛世新興格力貿易有限公司”的授權書。到“創美”
▲酒店提供的空調型號的合同照片和描述文字
2019年8月，關前街店開業，但此前酒店與“創美”之間的不和諧已經浮出水面。萬愛酒店的負責人安先生告訴《消費者報》，該酒店在安裝空調時，根據其他商店的經驗，計劃不接管鋁管，而“創美”則要求將鋁管接管。被占領了。安裝完空調后，酒店先后發現鋁管在漏水，新開業的酒店不得不對此進行處理。安將軍說，負責安裝空調的“創美”應對此負責，因此酒店從“創美”中扣除了10,000元作為罰款。
27臺空調“罷工”，情愛酒店損失超過5萬元
葉經理管理著幾家萬愛夫婦酒店，而風暴中的蘇州觀前街店也是他管理的分支機構之一。據他介紹，在今年五月初的旅游旺季，預訂酒店的客人數量逐漸增加，并且出現了諸如空調不工作，不加熱和氯泄漏等各種問題。天氣越來越熱，客人們無法在沒有暖氣的情況下忍受空調，他們都要求更衣室。為了不影響顧客，酒店不得不將有問題的空調房間空置。葉經理說，空房間的最大數量達到了18個，每間房間每晚300元，在空房間10天以上的時間內，酒店蒙受了54000元的巨額虧損。
總經理An告訴《消費者報告》，由于10月后天氣轉冷，以及去年年初的疫情對旅行造成了影響，因此空調大部分時間大部分處于閑置狀態，并且持續時間不長長。 。 “它剛使用幾個月后就壞了。你生氣了嗎？”
在大量的空調問題陸續發生之后，觀前街店再次找到經銷商“創美”來履行空調維修合同。根據雙方去年3月簽署的購買和安裝空調設備的協議條款，酒店使用的全部設備均享有6年保修。
▲酒店提供的合同照片和說明文字
但是酒店和“創美”之間的溝通不暢通。安將軍表示，對方心態較差，不愿修理空調。他對之前扣除的10,000元感到不安，想讓酒店退還8,000元。商店經理葉說，對方“每次來都吵架。”
條形碼丟失，無法修復。 16萬張收據還沒有到達？
由于創美不愿進行售后維修，關前街店聯系格力的400熱線進行維修，格力的客戶服務因空調條碼缺失而拒絕了酒店的維修申請。
格力客戶服務提到的空調條形碼是指在空調側面印有條形碼的不干膠標簽。
▲酒店提供的照片和標題
這時，安先生和葉先生意識到關前街店里許多空調機側面的條形碼已經丟失了。安先生推測這與經銷商的“創美”有關。他告訴《消費者報告》，酒店的奶奶出于審美原因已經撕開了空調上的標簽，但他指出，被撕破的并不是條形碼上的條形碼。他從其他供應商處獲悉，空調的室外機上也貼有條形碼蘇州格力空調維修 格力空調“集體罷工”，情侶酒店無法按合同得到維修？，但在關前街店里也沒有空調的室外機上的條形碼。他對此事向“創美”提出了質疑，但另一方沒有直接回應缺乏條形碼的原因。
▲酒店提供的照片和標題
商店經理Ye認為Gree需要條形碼才能修理空調。這個要求太不合理了。 “我們真的在這里買了空調（格力），并用了很長時間。格力不能僅僅因為有條形碼，就別管它！”
在發表之前，葉先生說，酒店無法讓客房一年四季都空著。他已要求安先生的朋友修理所有空調。但是他仍然對格力的維修要求不滿意：“由于條形碼，我們的空調將無法保證這么多年的保修，這確實是不合理的。”
《消費者報告》給珠海格力電器有限公司發送了一封采訪信，信中缺少條形碼會影響維修，但在發布之前沒有收到對方的任何答復。 “消費者報告”撥打了格力的400熱線。客戶服務人員說，條形碼與格力空調的ID卡等效。每個空調都會有它。如果缺少條形碼，您也可以使用收據或保修卡來證明空調。身份”。對于經銷商無法維修的問題，客戶服務人員表示不清楚，但是可以幫助注冊，然后將其轉移到當地的格力售后部門進行處理。
安先生告訴記者，“創美”尚未向他們提供購買空調的收據蘇州格力空調維修，他已將其報告給當地稅務部門。
幾百個格力空調沒有故障，為什么這次掉線？
安先生和葉先生在接受《消費者報告》采訪時說，瓦奈愛酒店在其他城市的商店仍在使用格力空調，總共安裝了數百臺格力空調。如此眾多的空調從未見過。這是故障。他們還與“蘇州創美機電空調有限公司”合作。首次。您為什么選擇與該分銷商合作？安先生說他對此不太清楚，該項目負責人很可能是通過互聯網搜索找到的。據安彤介紹，在不幸發生之后，他還從很多方面看到這并不是這家經銷商第一次出現這種情況。
在向格力公司發送采訪信的同時，《消費者報告》也向格力電器“江蘇盛世新興格力貿易有限公司”發送了采訪信。對于供應質量和服務質量是否有一定條件和要求，如何評估區域分銷商的供應和服務質量等，在發布之前我還沒有收到任何答復。
針對上述一系列干擾，“消費者報告”與經銷商“創美”的法定代表人陳先生聯系，并否認了該酒店的聲明。首先，他說，在冠前街商店開業時，空調泄漏了，因為酒店臨時要求用2. 0 HP替換1. 5 HP機器，因此鋁管規格不符合要求。陳先生還說，提供給酒店的所有空調都是全新的，并帶有側條形碼。條形碼記錄必須在交付時上傳。格力系統中有帳簿蘇州格力空調維修，但暫時不方便顯示它們。
此外，關于未能提供收據，他說，這是因為酒店尚未結清余額，并且無意像酒店所說的那樣追回。最后，陳先生指出，他們目前正在通過法律程序解決該問題。 “我們是一家商店，我們本著客戶至上的原則服務。他們的欠款收集和員工對敵人的指控對我們產生了重大影響，因此我們一定會通過法律將其歸還給我們。公平。”
對于這批引起了雙方爭議的空調，記者發現旗艦店沒有銷售這種空調，其他淘寶的銷量也為0蘇州格力空調維修，不應為在線渠道的主要產品。關于這種型號的空調是否存在質量問題，酒店和經銷商都有自己的見解，并且在截止日期之前還沒有結論。
