北京心理咨詢_在線心理醫師咨詢_咨詢心理案例

“我太傷心了，我不知道該怎么辦。” 1月29日，心理咨詢師朱琳接到了求助請求，咨詢師一開口就情緒低落。

隨著新的冠狀腦炎流行的繼續，公眾的心理問題正逐漸成為一個明顯的主張。

1月27日，國家衛生委員會發布了對流行病進行緊急心理危機干預的指導方針，要求將心理危機干預措施納入流行病預防和控制的總體部署中。隨后，北京，浙江等地開通了該流行病的24小時心理救助熱線，北京師范大學，北京大學等許多高校也開通了該流行病的心理救助熱線。

在心理咨詢的特殊時期，輔導員只能通過屏幕上的文字對尋求者產生同情。與身體創傷相比，心理創傷需要隨著環境和心態的變化而逐步得到修復。流行之后，更多的人將需要心理干預和修復，而心理咨詢還有很長的路要走。朱琳說。

突然失衡

“世界是不確定的，需要調整。” 2月4日，在持續了10天以上的心理斗爭中，朱琳感慨地說。

不同于普通的心理咨詢，自2014年以來一直在廣州工作的心理咨詢師鐘建明告訴記者，這種流行病是緊急情況。當受到干擾時，它會進入“不平衡狀態”。

在大慶油田總醫院擔任心理咨詢師的俞磊第一次打電話給楊麗（化名）時哭了。楊麗的母親感染了新的冠狀病毒。她父親病情嚴重，已住院。他的母親身體虛弱，在急診室接受了點滴。

在兩家診所之間照顧母親對楊麗來說是一個身體和心理上的挑戰。她感到疲倦，擔心自己的免疫力會增強，免疫力會受到感染，然后感染她的兒子和女兒。

楊麗想到睡覺和進食不安，又無處尋求幫助，因此想到了心理干預。在網上尋求幫助后，于蕾接手了她的咨詢并尋求幫助。

從事心理咨詢已有6年的朱琳也收到了類似的求助請求。尋求者的母親感染了新的冠狀病毒。他和妻子總是照顧丈夫，但母親去世了。 “尋求幫助者的母親去世了，他和他的妻子患了感冒，咳嗽和其他疾病。當他們打電話時，他們幾乎不會說話。對他們來說，醫院的床鋪是最好的咨詢形式。”

流行病的心理咨詢具有很大程度的危機干預。 “流行的速度，傳染性和嚴重性本身是對普通民眾的一種危機。內部恐慌和精神上不健康的狀態的軀體化是顯而易見的普遍現象。許多人需要心理干預和咨詢。”工作的于磊在牡丹江告訴記者。

國家衛生委員會將受新的冠狀腦炎流行影響的人群分為四個級別。一級是確診的患者和一線醫務人員，用于流行病的預防和控制；第二層是去診所的家庭隔離的輕度患者和發燒患者。 第三層是與第一層和第二層人口有關的人，例如家庭成員，朋友，志愿者等。第四級是受疫情防控措施影響的疫區的相關人群，易感人群和普通民眾。

隨著流行病的發展，心理危機的干預已逐漸從患者的診斷中觸及到更多的人。

害怕被孤立

疫情爆發后，朱琳成立了一個由600名成員組成的志愿者咨詢小組，主要通過在線表格為尋求幫助的人提供心理幫助。

由于該團隊成員分散在全國各地，并且有60位顧問居住在美國，因此，該團隊收到的所有受該流行病影響的人們的求助電話，但已確診的住院患者除外，以及在家里被隔離的輕度患者。 ，家庭成員和孤立的普通民眾是他們提供心理服務的主要對象。

朱琳團隊接待的許多求助者都傾向于低氧血癥。住在上海的一個尋求幫助的人認為，新年第一天眼睛和鼻子發癢，第二天第二天有點頭痛，流鼻涕，喉嚨痛，頭痛等。盡管每天的溫度都正常，但我仍然相信我符合新型腦炎。

1月20日，曾去過北京的小波（化名）回家并開始在家里隔離自己。 “從南京回來的幾天里，我得了咽炎。嗓子發癢會引起嘔吐。去診所做檢查，血液檢查是正常的，醫生說我的心理影響減慢了我的身體反應。 “

博士北京師范大學流行心理支持熱線負責人林柴華在接受記者采訪時說，自熱線開放以來，普通百姓得到的心理咨詢最多，約占50％。一線醫務人員約占10％。檢疫人員約占15％，在家被隔離人員約占5％，其他情況下約占20％。

前面正在伸展。自1月23日凌晨10點上海“關閉”上海以來，已經過去了十多天。武漢以外的其他地區也正在加強預防和控制工作。孤立地，焦慮和焦慮加劇。

參加北京師范大學心理咨詢熱線的心理咨詢師鐘恒接到祖母的幫助請求。她的療養院采取了隔離措施，沒有家人陪伴。此外，聯系信息的唯一渠道是電視和報紙。學到的相關信息有限，我非常慌張。

“還有一些普通居民躲在門后。由于許多天缺乏在家鍛煉，消化不良和食欲不振，他們還感到，盡管身體缺乏能量，但他們知道不要在驚慌中驚慌。理性的方式，并且不由自主地出現了嫉妒。反復的體溫測量，焦慮。”朱琳說。

2月3日，武漢的一家公司聯系了朱琳，希望為400多名員工提供團體咨詢。 “有些學生精神不穩定，白天無法外出，晚上害怕耳鳴。”

求助者提到，在武漢北京心理咨詢_在線心理醫師咨詢_咨詢心理案例，那里的疫情比較嚴重，精神狀態通常太差了。聽到救護車的聲音，人們會很擔心。小門被密封，不允許進出。警察和全副武裝的醫務人員站在門口，感到不安。

“看到這些情況，公眾將不可避免地做出反應。”朱琳說。

在沒有信標煙的戰爭中的同情心

“首先是傾聽。有時候，傾聽可以給對方很大的支持。”接受采訪的心理學家們給出了一致的答案。

于磊曾經參加浙江某大型卡車集團的心理干預活動。當時，她和團隊完成了對死者及其家人的危機干預。 “在危機干預中，集中傾聽和適當的同理心是心理咨詢的最有效方法，而無需花哨的技巧。”

于蕾聽到楊莉在電話的另一側哭泣時的心情起伏不定。她感到對方的恐懼，無助和絕望，正在尋找心理咨詢的切口。

“我注意到來訪者母親的信息，他是70歲以上，患有高血壓，糖尿病等，這一次是輕度感染，年齡和身體狀況并不重要。”于雷說，但楊莉提到：“父親太開放了。”

已經找到了心理咨詢的切入點。這個奶奶持續了八天，但她的病情并沒有進一步惡化。她依靠自己的信念來生存，并相信自己可以渡過難關。

“當心理咨詢從這里拉開差距時，尋求者發現，除了基本藥物之外，在沒有特定藥物的情況下，患者對生存的強烈渴望是最大的資源。”于雷說，看到了希望。后來，楊麗也開始了解西安關閉城市對阻止該流行病蔓延至全省的重要性。

于雷提醒楊麗，雖然年邁的母親有堅定的信念，但他們也需要她的精神支持和鼓勵。

在尋求幫助的第三天，楊麗也開始發燒，她的體溫為3 7. 7°C。于蕾來找她的經歷時，楊麗堅定地說：“我現在一點也不擔心。我今天早點回去，好好休息。如果溫度仍然沒有下降北京心理咨詢，我將去檢查血液并進行胸部CT檢查。即使是真的被感染了，我不擔心。我找到了一種從父親那里抵抗病毒的方法，而且我相信我可以通過這個級別。”

在特殊時期，“面對面”咨詢是不可能的。

鐘建明告訴記者，從最好到最底層的咨詢方法是“面對面采訪視頻和語音電話/語音文本”。如果不是面對面的采訪，則無法收集很多非語言信息。通常，熱線會持續20-30分鐘，最長的時間不會超過50分鐘。即使對方想咨詢太多，也建議在聯系之前先冷靜一下。

在咨詢過程中，中衡感到遺憾的是他無法在30分鐘內深深地支持所有人。

“被感染的人，家庭成員以及心智相對較弱的人無法一兩次解決問題。他們需要不斷的隨訪。逐步可以逐步平息情緒并恢復健康的態度。”于磊說。

及時消除創傷

小波仍處于心理恢復期，隔離期已正式結束。她不再需要擔心自己的身體狀況。但是她經常回想起去北京時的情況：“我是1月20日去上海的。當時情況應該更嚴重，但是大街上很少有人戴著口罩。起初，信息沒有透露。及時，許多公眾對此一無所知。”

“我失去最多的那一天是科比（Kobe）逝世。我凌晨四點醒來，看著手機，以為我在做夢，然后回去睡覺。”小波說：“事故來得太突然了，我不知道下一個。事故是什么時候來的？”

心理咨詢師有時被“卷入”并且頭暈和惡心。 “顧問很容易變得過度投入，陷入一種無能為力的感覺。”于磊說：“您必須始終回到自己身上，意識到自己，并區分您的情緒，來訪者的情緒以及您的同理心。

有時候，我們無能為力。他們無法提供每個人最需要的床，口罩和用品。

一些“參與”的咨詢師退出了這場心理咨詢之戰。于磊認為，危機干預的心理輔導測試了輔導員的個人成長和技能。 “危機干預咨詢是一項考試北京心理咨詢，所有參與調查的顧問都在測試他們是否通過了測試。”

Zhu Lin的團隊創建了一個檢查小組，負責處理嚴重的案件和咨詢師遇到的問題。鐘建明負責監督工作，用他的話說：“為防止后院著火而奮斗”。

一旦被蛇咬傷，我害怕纏繞十年了。鐘建明說，目前正在接觸的求助者只有在疫情期間意識到自己需求的同班同學，只是受疫情影響的整個人口中的“冰山一角”。

朱琳認為，公眾的恐懼將持續到流行病結束后大約三個月。身體創傷很容易恢復，隨著環境和心態的變化，心理創傷需要逐漸得到修復。干預后將消除危機創傷，但是需要足夠的時間，適當的方法和適當的顧問。每個人的個性特征和生活經歷都不一樣，搭橋所需的時間也不同。

在流行期間，對于那些無處找醫生或親戚去世的經歷的人來說，群體性創傷的傷害甚至更大。于磊提醒北京心理咨詢，這些人群的創傷需要后續積極的心理輔導和干預。政府和個人應該給予足夠的重視。 “這也與個人的人格特征有關。有些人可能一輩子都使用它，有些人則是由于生活中的事故。暴風雨爆發并遭受創傷時，我們仍然必須回到心理咨詢上修理它。”

“可以肯定的是，在這場災難之后，更多的人需要心理創傷的干預和修復，而心理咨詢還有很長的路要走。”朱琳說。

新京報記者王軍

由陳思編輯，由劉越校對